Bu bültenimizde, "güven" kavramına farklı bir pencereden bakıyoruz. Curiocity Araştırma'nın Türkiye genelinde 609 kişiyle gerçekleştirdiği araştırma, farklı kuşakların hangi kurumlara güvendiğini çarpıcı detaylarla ortaya koyuyor. Elde edilen sonuçlar, hem markalar hem de kurumlar için rehber niteliğinde! Haydi, güvenin Türkiye haritasını birlikte keşfedelim.
Önemli Bulgular:
-
Geleneksel Medya ne yazık ki güven skalasında en alt sıralarda yer alıyor. Bilgi kirliliği ve algı yönetimi konusundaki hassasiyetler, geleneksel medyaya olan güvensizliği artırmış durumda.
-
Z jenerasyonun markalara olan güvenleri dikkat çekici seviyede. Bu kuşak, güçlü değerler taşıyan ve sosyal sorumluluğa önem veren markaları benimsiyor. Özellikle çevre duyarlılığı ve toplumsal katkılar, onların güvenini kazanmanın anahtarlarından biri.
-
Y ve Z Kuşakları Markalar ve kamu kurumlarına duyulan güven bu kuşaklarda daha yüksek.
-
Y jenerasyonu, iş liderlerine güveniyor ve onların hikayelerinden ilham alıyor.
-
X jenerasyonu tam anlamıyla bir "güven krizi" yaşıyor. Hükümet, muhalefet, dini kurumlar ve geleneksel medya gibi pek çok alanda güven kaybı belirgin. Geçmişteki güven yapılarının sarsıldığına tanıklık eden X kuşağı, toplumsal değişimlere daha şüpheci yaklaşıyor.
Markalar ve Kurumlar İçin Güven Stratejileri
Güven, bir markanın sahip olabileceği en değerli sermayedir. Bu nedenle, güven inşa etmek bir "gereklilik", onu kaybetmek ise bir krizdir. Peki, bu güveni nasıl artırabilirsiniz? İşte ipuçları:
Şeffaflığı Stratejiye Dönüştürün:
Tüketiciler, kapalı kapılar ardında olanlara değil, açıkça anlatılan hikayelere inanıyor. Kurum içindeki süreçlerinizi ve etik duruşunuzu paylaşmaktan çekinmeyin.
Kuşakların Güven Dinamiklerine Uyun:
Her kuşak farklı motivasyonlarla hareket ediyor.
-
Z Kuşağı: Sosyal sorumluluk projelerine önem verin. Çevre duyarlılığı, eşitlik ve anlam odaklı iletişim bu grubun ilgisini çeker.
-
Y Kuşağı: İlham veren liderlik hikayelerine yer verin. Özgün ve empati dolu bir ton, bu jenerasyonu harekete geçirir.
-
X Kuşağı: Sadakati artıracak somut deneyimler sunun. Sürdürülebilirlik projeleri ve gerçek fayda sağlayan çözümlerle güvenlerini yeniden kazanabilirsiniz.
Dijital Medyada Güven İnşa Edin:
Geleneksel medyadan uzaklaşan tüketicilere dijital platformlarda ulaşabilirsiniz. Ancak, burada özgünlük çok önemli. Abartılı veya yapay mesajlar ters tepebilir. Doğru bilgiler paylaşarak güveni tazeleyin.
Liderlerinizi Öne Çıkarın:
Özellikle Y jenerasyonu, iş liderlerine güven duyuyor. CEO veya yöneticilerinizi sosyal meselelerde daha görünür hale getirin. Onların insani yönlerini ve liderlik hikayelerini anlatın.
Haydi, bu içgörüleri markanızın iletişim stratejisine entegre edin. Unutmayın, güven inşa etmek bir yolculuktur ve bu yolculukta samimiyet en güçlü silahınızdır!
Kaynak: CURIOCITY.COM.TR